Дипломная работа по менеджменту на тему Предложение по разработке мероприятий опережающего контроля, направленных на определение обеспеченности выпуска изделий

ВВЕДЕНИЕ

В мире, где борьба за лидерство на рынке усиливается с каждым днем, превосходство качества продукции является ключевым элементом для достижения успеха компаниями. Внедрение систем опережающего контроля на всех этапах производства представляет собой один из наиболее эффективных подходов к достижению этой цели. Данная работа фокусируется на разработке рекомендаций для улучшения этих систем, что позволит гарантировать выпуск продукции, соответствующей самым высоким стандартам качества.
В работе будут изучены такие методы, как Statistical Process Control (SPC) -статистический контроль процессов, Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) -анализ возможных отказов и их последствий, Poka-Yoke (покa-йоке)- система предотвращения ошибок, методология Six Sigma (Шесть Сигм) - стратегия, направленная на сокращение колебаний процессов и устранение дефектов, а также применение контрольных карт.
Актуальность исследования обусловлена стремлением к постоянному усовершенствованию производственных процессов и управления качеством в условиях изменчивого рынка и увеличения требований со стороны потребителей. Разработка эффективных мер опережающего контроля позволит не только уменьшить вероятность выпуска некачественной продукции, но и сократить расходы, связанные с ее дефектами и необходимостью доработки.
В рамках исследования будет выполнен анализ научных работ, изучение передового опыта в области контроля качества, а также создание практических рекомендаций, пригодных для реализации на предприятиях экономических отраслей. Результаты данной работы предполагается использовать в качестве основы для стратегии управления качеством на предприятии, что, в свою очередь, должно способствовать улучшению его конкурентных позиций и удовлетворению потребностей клиентов.
Множество исследователей, среди которых Дж. Джуран, У.Э. Деминг, К. Исикавы и другие, подробно рассмотрели вопросы качества продукции в рамках своих научных трудов. Среди российских исследователей стоит отметить вклад В. Ю. Огвоздина, Н.Г. Багаутдинова и других. Однако аспекты совершенствования процедур контроля качества, в частности в контексте современных рыночных условий и производства теплоизоляционных материалов, еще не получили должного внимания в исследованиях экономистов России. Это выделяет важность и срочность изучения данной проблематики в будущем.
Целью работы по вышеприведенной теме ВКР является разработка рекомендаций и проверка эффективности передовых систем контроля качества на производстве ООО «ИЗОМИН».
Задачи исследования:
1.Изучить сущность и содержание опережающего контроля в производстве.
2.Описать значение, методы и инструменты опережающего контроля.
3.Изучить анализ системы опережающего контроля на предприятии.
4.Сформулировать предложения по оптимизации опережающего контроля выпуска изделий.
5.Установить эффективность авторских предложений.
Объект исследования направлен на производственные процедуры, применяемые в ООО «ИЗОМИН».
Предметом исследования являются методы контроля качества продукции ООО «ИЗОМИН».
Методы исследования:
1.Прогностический анализ: Использование статистических методик для выявления и прогнозирования потенциальных качественных проблем, основываясь на данных о текущих производственных операциях.
2.Разработка нормативов: Внедрение набора внутренних норм и процедур, целью которых является уменьшение вероятности возникновения ошибок и производственных дефектов.
3.Обучение кадров: Реализация постоянных образовательных программ для сотрудников, чтобы повысить их профессиональные навыки и осознание важности качества продукции.
Практическая значимость работы. В условиях острой конкуренции и высоких требований к качеству, опережающий контроль становится неотъемлемым инструментом для гарантии качества и долговечности изготавливаемой продукции. Актуальность работы обусловлена разработкой методик опережающего контроля, которые позволяют снизить вероятность появления брака и связанные с этим финансовые потери из-за несоответствий в процессе производства.
Проведенные в рамках исследования мероприятия направлены на улучшение качества товаров, что приведет к укреплению рыночных позиций предприятия, увеличению удовлетворенности клиентов и повышению экономической отдачи от производственной деятельности. Предложенные в работе методы опережающего контроля могут быть адаптированы для применения на различных типах предприятий, делая результаты исследования полезными и актуальными для индустрии.












ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОПЕРЕЖАЮЩЕГО
КОНТРОЛЯ В ПРОИЗВОДСТВЕ
1.1Сущность и содержание опережающего контроля

Опережающий контроль на производстве -это стратегический подход к предупреждению возможных неисправностей и проблем на протяжении всего производственного процесса. Эта методика акцентирует внимание на оперативном обнаружении и исправлении потенциальных источников ошибок, что способствует исключению дефектов в финальной продукции и сокращению издержек, связанных с исправлением ошибок.
Опережающий контроль представляет собой комплекс действий, осуществляемых на раннем этапе, с целью предотвращения возможных проблем в ходе производства.
Сущность опережающего контроля заключается:
1.Профилактика: Этот этап предполагает глубокий анализ рисков и уязвимостей, которые могут возникнуть на различных этапах производства. Основная цель - выявление и предотвращение причин, которые могут негативно повлиять на качество продукции до того, как начнется производство. В рамках этого этапа осуществляется аудит проектной документации, технологических процессов, используемых материалов и оборудования.
2.Планирование: На этом этапе формируются комплексные планы и процедуры, целью которых является предотвращение появления дефектов в готовой продукции. В процесс планирования входит определение стандартов качества, разработка методик контроля и установка процессов, направленных на исключение ошибок на протяжении всего производственного цикла.
3.Обучение: Образовательный процесс сотрудников - неотъемлемая часть опережающего контроля. Он включает в себя реализацию обучающих программ, которые способствуют повышению профессионального уровня работников и их способности качественно выполнять свои функции. Обучение может быть ориентировано на внедрение новых технологий, улучшение навыков работы с оборудованием или освоение методов контроля качества.
4.Мониторинг: Непрерывное наблюдение за производственными процессами и анализ данных обеспечивают своевременное обнаружение и устранение возникающих проблем. Это включает контроль за качественными характеристиками, анализ отклонений от установленных стандартов и внедрение корректирующих действий для непрерывного улучшения процессов.
В целом, опережающий контроль является систематизированным подходом в деле управления качеством, который помогает уменьшать риски и повышать общую эффективность производства.
Содержание опережающего контроля включает в себя:
1.Стандартизация процессов: Включает применение универсальных и специфических стандартов качества, вроде серий ISO, для нормализации производственных процедур. Это способствует стабильности и повторяемости действий, снижая вероятность ошибок и облегчая управление качеством. Например, стандарты ISO 9001 помогают предприятиям в разработке и поддержании систем качества, что ведет к повышению удовлетворенности клиентов.
2.Технологические инновации: Внедрение последних технологий и модернизация оборудования улучшают точность и эффективность производственных процессов. Автоматизированные и роботизированные линии не только ускоряют выпуск продукции, но и уменьшают роль человеческого фактора, который может стать причиной ошибок.
3.Анализ возможных дефектов: Методы анализа, такие как FMEA, применяются для идентификации и предотвращения возможных уязвимостей в производственных процессах. FMEA позволяет командам оценивать риски, связанные с различными аспектами производства, и принимать меры для предупреждения неисправностей заранее.
4.Обратная связь: Разработка эффективных механизмов обратной связи с клиентами и поставщиками критична для опережающего контроля. Это дает возможность быстро узнавать о возникающих проблемах, потребностях и ожиданиях, а также своевременно на них реагировать. Системы обратной связи могут включать опросы удовлетворенности, отзывы о товарах и предложения по усовершенствованию.
В общем, опережающий контроль является интегрированным подходом к управлению качеством, который способствует предотвращению проблем и усилению производственной эффективности.
В организационном управлении принято различать три основных этапа контроля: текущий, опережающий и результирующий.
Текущий контроль включает в себя:
1.Разработку стандартов и критериев.
2.Сравнение реальной деятельности с установленными стандартами.
3.Корректировку действий для устранения расхождений с планом или стандартами.
Такой подход к контролю может быть не всегда эффективен из-за задержек в реагировании на изменения, что делает необходимым применение опережающего контроля.
Опережающий контроль основан на предсказании будущих событий и их влияния на деятельность. Как пример такой необходимости можно привести слова Г. Кунца: «Водитель, стремящийся не сбавлять скорость при подъеме на гору, не ждет падения скорости на спидометре, чтобы нажать на газ. Он антиципирует влияние подъема и заранее увеличивает скорость» [10, с.224].
Опережающий контроль предполагает мониторинг ключевых показателей и оценку их воздействия на рабочие процессы. Задача состоит в точной идентификации этих показателей, моделировании рабочих процессов с учетом их изменений, организации сбора данных о ключевых показателях, анализе этих данных по отношению к контрольным точкам и принятии корректирующих мер. Поговорка «Если бы знали, где упасть, подстелили бы соломку» отлично иллюстрирует принцип опережающего контроля.
Данные о ключевых показателях могут быть представлены в различных форматах, включая текст, таблицы, графики, компьютерные отчеты, и доступность этих данных критически важна для эффективности опережающего контроля.
Система опережающего контроля дает руководителю возможность активно влиять на процессы до того, как показатели достигнут критических значений. Для руководителя важно иметь информацию не только о текущих отклонениях, но и о критических точках, которые позволяют осуществлять опережающий контроль.
Внедрение опережающего контроля требует от руководителя высоких аналитических и прогностических навыков, способности видеть сквозь абстракции реальные процессы и определенных личностных качеств.
Исследования показывают, что степень использования опережающего контроля руководителями зависит от их опыта, психологических характеристик, мотивационных ценностей и влияния различных подсистем организации. Например, если руководитель ценит неформальную подсистему, опережающий контроль может быть адаптирован соответственно. Важно осознавать, какие факторы влияют на принятие решений руководителем, чтобы определить, какую информацию и когда ему следует предоставлять.
Концентрация на опережающем контроле влечет за собой создание внутренних механизмов работы: комплекса параметров для анализа и критериев для оценки их изменений. Важно подчеркнуть, что эти механизмы, подвергаясь самоанализу, превращаются в общепринятые мудрости и юмористические правила (как «Будь начеку» или «Не опережай отца»), и порой серьезно рассматриваются в контексте целевой группы или среди сотрудников. Так, они становятся элементом управленческой стратегии руководителя и влияют на развитие профессионального мышления специалистов. Это применимо не только к функции контроля, но и ко всем аспектам управления. Проблема недостаточной мотивации может проявляться в таких выражениях, как «Инициатива наказуема» или «Выступающий гвоздь получает удары».
Кроме текущего и опережающего контроля, существует контроль исполнения или результирующий контроль. Его задача - сопоставить финальный результат работы с эталоном, ожидаемым исходом или установленными стандартами. Оценивая работу за определенный период, анализируют полученный продукт.
Контроль исполнения или итоговый контроль целесообразен, когда изменить результаты уже невозможно, но на их основе можно разработать рекомендации для улучшения будущей работы. Результаты результирующего контроля включают не только оценку действий отдельных лиц, задействованных в процессе, но и анализ причин возможных отклонений, а также определение методов для исправления выявленных недостатков.
На основе итогов контроля принимаются решения о необходимости введения санкций против исполнителей или организаторов. Если же результирующий контроль направлен на выявление успешных практик, то делаются выводы о факторах и процессах, способствовавших достижению положительных результатов, а также оцениваются и поощряются исполнители.
Опережающий контроль должен быть интегрирован в общую стратегию управления качеством на предприятии, включая: ISO 9001: Стандарты международной системы качества.
ISO 9001 является международно признанным стандартом, который устанавливает критерии для систем управления качеством. Компании, стремящиеся соответствовать этому стандарту, делают важный шаг, подтверждающий их приверженность качественному предоставлению товаров и услуг. Реализация и поддержание стандарта ISO 9001 может быть сложной и затратной задачей. Тем не менее, существует множество доступных инструментов, контрольных списков и шаблонов, которые могут облегчить процесс соответствия и помочь в соблюдении его положений.